Droit de rétractation

1 Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour les commandes multiples livrées en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier article.

2 Comment exercer votre droit ?

1. Contactez-nous par email à contact@boutique.com ou via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de rétractation.
2. Nous vous enverrons les instructions de retour et l'adresse d'expédition.
3. Retournez le ou les articles dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages.
4. Conservez la preuve d'expédition du colis.

3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné par nos services.

Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

4 Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• • Produits confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés
• • Produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (cosmétiques, sous-vêtements)
• • Produits périssables
• • Contenants de boissons alcoolisées dont la valeur dépend de fluctuations du marché

5 Besoin d'aide ?

Pour toute question sur le droit de rétractation, consultez notre CGV ou contactez-nous.